电商治理关键是严打“黑名单”

2018-07-03 15:43:33   来源:北京青年报   

  从目前情况看,抓住电子商务领域“黑名单”这个牛鼻子,应是打击整治电子商务领域违法失信行为的关键。各地方应根据有关名单对各类失信主体加大处罚力度,采取限期整改、降低信用等级、屏蔽或关闭店铺、封号封账等相应的惩戒措施。

  国家发展改革委、工业和信息化部等八部门日前联合发布《关于加强对电子商务领域失信问题专项治理工作的通知》,通知要求,严厉打击整治电子商务领域违法失信行为。对列入“黑名单”的制假售假、刷单炒信、空包裹代发邮寄以及非法采集、滥用、泄露和倒卖个人信息等失信主体,按行业主管部门有关规定,规范有序限期整改。

  近年来,我国电子商务发展保持较高增速,已成为重要经济增长点。2017年,我国网络零售额达到7.18万亿元人民币。然而,目前仍十分严重的失信问题,正在严重影响正常的市场秩序,侵害消费者合法权益,危及电子商务健康发展。信用是电子商务发展的重要基础,虽然经过多年探索,我国电子商务领域信用体系建设取得了一定进展,但是假冒伪劣、以次充好、虚假广告、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息等违法违规行为,依然比较普遍地存在着。

  电子商务领域的违法失信问题,往往是旧病未愈,新疾又出。随着智能手机普及、通讯技术发展,移动电商行业竞争不断升级,这种快速发展的动态格局,形成了新旧失信问题不断累积的不利局面。刷单炒信,是指电商通过虚假交易,提高商品销量、好评率,从而提升商品或店铺检索排名并吸引更多消费者关注的行为。刷单炒信堪称电商失信痼疾,自电子商务崛起至今屡禁不止,甚至已发展出上下游分工明确,涉及快递公司甚至欺诈团伙的灰色产业链。

  由于盲目加入、同质化模仿,电商之间的竞争越来越激烈,压力之下又有新的失信问题出现。其中最令人心惊肉跳的是,买家因给差评遭到威胁甚至是人身伤害。近期就发生了女子因网购投诉,而遭到卖家千里奔袭追打的恶性事件。还有一位消费者因给差评遭网店威胁“血洗全家”,而且警方发现涉事卖家在发出威胁后,还真的购买了机票。

  随着越来越多消费者不满足于国内购物,把眼光瞄向国外,近年跨境电商交易规模迅猛扩大,于是新的陷阱随之而出。在跨境电商领域,目前主要存在的问题包括商家造假、以次充好、物流时间过长等。

  如何破解新旧失信问题不断叠加的不利局面?从目前情况看,抓住电子商务领域“黑名单”这个牛鼻子,应是打击整治电子商务领域违法失信行为的关键。去年年底,有关部门经分析比对,共梳理出电子商务“黑名单”企业6000多家,并公布了首批500家。各地方应根据有关名单对各类失信主体加大处罚力度,采取限期整改、降低信用等级、屏蔽或关闭店铺、封号封账等相应的惩戒措施。

  有关部门还要完善电子商务领域信用记录,建立动态监控机制,定期更新电商“黑名单”。让“黑名单”成为功能强大的“照妖镜”,为促进我国电子商务健康发展做出应有的贡献。

  在政府的大力支持、电商企业的持续创新、庞大的网购人群共同作用下,我国电商市场成为遥遥领先的全球第一。对电子商务领域失信问题的治理极为重要,如果电子商务失去了诚信,基础不牢难免地动山摇。严打“黑名单”中的不法分子,从根本上解决各种失信问题,才能实现我国电子商务由高速增长阶段转向高质量发展阶段,并为我国经济持续健康发展提供重要支撑。


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